Система управления эффективностью
Мотивация во многом является ключом к успеху управления человеческими ресурсами.
Менеджеры должны стремиться к повышению производительности за счет собственной мотивации, а не необходимости
использовать внешнюю мотивацию (то есть навязывание правил и постоянное улучшение условий
14
обслуживания), чтобы добиться более высоких стандартов производительности.
Мотивация должна быть встроена в систему управления эффективностью, где руководители будут
иметь возможность общаться и мотивировать сотрудников на их выступления. Контролеры
Могут принять следующие способы мотивации своих сотрудников:
n Время от времени обсуждайте с персоналом, особенно в начале периода оценки
и во время совещаний по обзору эффективности, каковы их рабочие цели и задачи и
как они должны быть выполнены.
n Предоставить отзыв о том, что сотрудники сделали хорошо и где можно улучшить
сделанный.
n Поощряйте сотрудников высказывать свое мнение о своей работе.
n Оцените эффективность работы персонала в течение периода оценки, а не сосредотачивайтесь на
периоды, когда их производительность была особенно хорошей или плохой.
n Обсудить способы расширения возможностей персонала.
n Учитывайте потребности персонала в обучении и / или развитии и работайте для них
соответствующие планы обучения и развития для повышения способности персонала
улучшение производительности.